隱私政策
嘉和公司（以下簡稱「本公司」、「我們」或「Ka Wo Company」）非常重視客戶及訪客的個人資料私隱。本隱私政策旨在說明我們如何收集、使用、儲存及保護您的個人資料，以及您對個人資料的權利和選擇。本政策適用於您使用我們的網站、線上商店、線上訂購系統及其他相關服務時所提供的所有資訊。
我們承諾遵守香港《個人資料（私隱）條例》（Personal Data (Privacy) Ordinance, PDPO）及其他相關法律規範，保障您的個人資料安全及私隱。
一、收集個人資料的範疇
我們在您使用本公司服務或與我們互動時，可能會收集以下類別的個人資料：
- 身份識別資料：姓名、性別、出生日期、身份證號碼（如需開立企業帳戶）。
- 聯絡資料：電話號碼、手機號碼、電子郵箱、通訊地址、收貨地址。
- 帳戶資料：用戶名、密碼、會員編號、註冊日期及偏好設定。
- 交易及付款資料：訂單資訊、購買紀錄、付款方式及付款資訊（包括信用卡或銀行帳號資料）。
- 使用及互動資料：網站瀏覽紀錄、瀏覽器類型、裝置資訊、IP地址、訪問時間、點擊及互動行為。
- 會員及忠誠計劃資料：積分累計、優惠使用紀錄、推薦人資訊。
- 其他資料：問卷、意見反饋、投訴資料、社交媒體互動資料及您主動提供的其他資料。
二、個人資料的收集方式
- 直接收集：您在下單、註冊會員、訂閱電子報、參加活動或填寫問卷時提供的資料。
- 自動收集：透過 Cookies、網頁信標、分析工具或第三方服務自動收集使用資料。
- 第三方來源：例如支付平台、物流公司及合作夥伴提供的資料（僅限於完成交易及提供服務所需）。
三、個人資料的用途
我們收集您的個人資料主要用於以下目的：
- 提供及管理服務：處理訂單、付款、配送及售後服務，並核對會員身份。
- 客戶支援及溝通：回應查詢、投訴、意見反饋或技術支援。
- 會員及忠誠計劃管理：管理會員積分、優惠、生日禮遇及專屬活動。
- 行銷及推廣：透過電子郵件、短訊、應用程式通知或其他方式向您提供優惠、促銷活動、產品資訊或市場調查。您可隨時選擇退出。
- 統計及分析：進行銷售、顧客行為及市場分析，以改善服務、網站設計及產品品質。
- 遵守法例及法規：履行香港及其他司法管轄區法律規定的義務。
- 防止欺詐及風險管理：偵測異常交易、防止欺詐及保障帳戶安全。
四、個人資料的分享及披露
除法律要求或您同意的情況外，本公司不會出售、出租或交換您的個人資料。可能披露的情況包括：
- 服務供應商：如支付處理商、物流公司、資訊技術服務商、行銷及廣告合作夥伴，僅限於提供服務所需。
- 法律要求：依據法院命令、政府機構要求或法律規定披露資料。
- 企業交易：如公司合併、收購、資產轉讓，個人資料可能隨之轉移，但我們會確保資料受保護。
- 內部管理：必要時向員工、管理層或專業顧問披露，以保障公司正常營運及客戶服務。
五、Cookies 及追蹤技術
我們的網站可能使用 Cookies、網頁信標及其他追蹤技術，以收集使用資料及改善網站體驗，包括：
- 優化網站功能及使用者體驗。
- 分析網站流量及使用習慣。
- 提供個性化內容及推送行銷資訊。
您可透過瀏覽器設定管理或關閉 Cookies，但部分功能可能會受影響。
六、個人資料的保留
我們將根據業務需求及法例要求保留個人資料，原則如下：
- 交易及帳戶資料：最少保留7年或直至法律要求期間結束。
- 會員及行銷資料：於會員取消或退出行銷通知後，保留不超過必要期間。
- 法律及合規資料：按照法例規定及稅務、會計及監管要求保留。
在資料不再需要時，我們將採取合理措施安全刪除或匿名化處理。
七、個人資料查詢、更正及權利
根據《個人資料（私隱）條例》，您有權：
- 查詢我們持有您的個人資料。
- 要求更正任何不準確或不完整的資料。
- 限制或反對某些資料的使用，包括行銷用途。
- 申請刪除不再需要的個人資料（受限於法例或交易需求）。
如欲行使上述權利，請使用以下聯絡方式：
聯絡資料：
- 地址：新蒲崗八達工業大廈10樓B室
- 電話：請致電本公司查詢
- 電郵：請使用公司官方電郵聯絡
八、資料安全措施
本公司採取多項技術及管理措施保障您的個人資料安全，包括：
- 使用 SSL/TLS 加密保護線上交易及敏感資料傳輸。
- 限制存取個人資料的人員及設定權限管理。
- 定期進行安全審查及漏洞檢測。
- 建立事故應變及資料外洩處理流程。
九、政策更新
本公司保留隨時更新本隱私政策的權利。更新後的政策會於網站公佈，並自公佈之日起生效。建議您定期查閱以了解最新版本。
十、聲明
使用本公司網站或服務，即表示您已閱讀、理解並同意本隱私政策。如不同意本政策，請勿使用本公司網站或提供個人資料。
